Política de envío

En Limbiq Scents nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, garantizamos que los pedidos serán preparados y enviados dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra y la acreditación del pago.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería y se ha generado la guía correspondiente, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, aunque este plazo puede variar dependiendo de la ubicación de destino, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Limbiq Scents.

El costo de envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra. Las tarifas de envío están sujetas a cambios sin previo aviso.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Limbiq Scents no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información de envío incorrecta o incompleta.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, Limbiq Scents no tiene control sobre los tiempos de tránsito ni sobre la operación de la paquetería. Por lo tanto, no podemos garantizar fechas exactas de entrega ni hacernos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, recomendamos al cliente tomar fotografías y video del empaque antes de abrirlo y contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para poder evaluar la situación y brindar apoyo en el proceso correspondiente.

Si el paquete es marcado como entregado por la empresa transportista, cualquier reclamación relacionada con pérdida o robo deberá realizarse directamente con la paquetería; sin embargo, con gusto apoyaremos al cliente proporcionando la información necesaria para el seguimiento.

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, todos los perfumes, decants y muestras se envían sellados o en las condiciones en que fueron preparados. Una vez entregados, no es posible verificar el contenido del producto, por lo que cualquier aclaración relacionada con faltantes, niveles de llenado o manipulación del contenido deberá acompañarse de evidencia fotográfica o de video tomada al momento de abrir el paquete.

Limbiq Scents se reserva el derecho de solicitar evidencia adicional para atender cualquier reclamación relacionada con el estado o contenido de los productos recibidos.

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.